+45 45 34 44 00
16. Analyseværktøjer
Værktøjer til måling af brugeradfærd anvendes til at indsamle oplysninger om besøgendes navigation på et website eller en mobilapplikation. De gør det muligt at forstå, hvordan brugere ankommer til et site, og hvordan de bevæger sig rundt. Da disse værktøjer ofte anvender cookies, er de som udgangspunkt underlagt krav om samtykke – dog med én undtagelse. Bemærk, at denne sektion vedrører ePrivacy-direktivet og kan være underlagt nationale variationer. Kontakt din nationale databeskyttelsesmyndighed for at få klarhed over deres specifikke regler.
Indhentning af samtykke
Generelt gælder, at inden der placeres eller læses en cookie eller en tracker, skal websteds- eller appudbydere:
informere brugerne om formålet med cookien;
indhente deres samtykke;
give dem en mulighed for at afvise brugen.
Medmindre trackeren falder præcist inden for den nedenfor definerede undtagelse, gælder dette krav også for trackere, der anvendes til brugeradfærdsanalyse.
Mulighed for undtagelse fra samtykke
Under visse betingelser kan cookies til brugeradfærdsanalyse være undtaget fra kravet om samtykke.
Disse betingelser er:
Brugerne skal informeres om anvendelsen af cookies;
De skal have mulighed for at gøre indsigelse mod brugen;
Trackeren må kun anvendes til følgende formål:
Måling af brugeradfærd;
A/B-testning;
Data må ikke krydsrefereres med andre behandlingsaktiviteter (kundedatabaser, statistikker over besøg på andre websites osv.);
Trackeren skal være begrænset til en enkelt website- eller applikationsudbyder;
Den sidste byte i IP-adressen skal afkortes;
Trackernes levetid må maksimalt være 13 måneder.
Hvis disse betingelser overholdes, kan der skiftes fra et opt-in- til et opt-out-regime.
Det er også muligt for en tredjepart (databehandler) at levere en sammenlignende analyse af brugeradfærd til flere udgivere, forudsat at data indsamles, behandles og opbevares separat for hver udgiver, og at tracker-systemerne er uafhængige af hinanden.
I praksis
De fleste større analyseværktøjer opfylder ikke betingelserne for fritagelse, uanset hvordan de konfigureres.
Hvis du ønsker at benytte denne undtagelse, bør du kontakte din udbyder eller anvende open source-software som Matomo, som du selv kan konfigurere.